Olá.O que aconteceu com o seu iPhone 11?
Conte do seu jeito. Em cerca de um minuto o Wayne mostra o defeito provável, o que resolve e te conecta com quem resolve, perto de você.
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Conserto de iPhone 11
Conte o que aconteceu com o seu iPhone 11 para o Wayne. Ele entende o defeito, mostra o preço justo para este modelo e chama oficinas verificadas perto de você.
Defeitos conhecidos do iPhone 11
Tela sem resposta ao toque
Falha documentada do modeloAlguns iPhone 11 têm um defeito conhecido na tela em que o toque para de responder. A Apple chegou a abrir um programa de troca para isso.
O que costuma resolver: O conserto é a troca da tela.
Face ID não funciona após queda ou troca de tela
Visto em bancadaEsse modelo usa um módulo TrueDepth integrado ao conjunto frontal. Quedas que danificam o cabo flex do módulo de câmera frontal ou trocas de tela com peça não calibrada desativam o Face ID de forma permanente.
O que costuma resolver: Substituição do conjunto frontal com peça certificada e reprogramação do módulo TrueDepth.
Queda de bateria acelerada e desligamentos inesperados
Visto em bancadaA bateria do iPhone 11 (3110 mAh) começa a degradar notavelmente após 2 anos de uso. Quando a saúde cai abaixo de 80%, o iOS ativa o gerenciamento de desempenho e pode desligar o aparelho sob carga, especialmente em dias quentes.
O que costuma resolver: Troca por bateria certificada com capacidade original.
Câmera traseira com foco oscilante ou fotos tremidas
Visto em bancadaO sistema de estabilização óptica (OIS) do iPhone 11 pode apresentar falha no atuador de foco automático após impacto.
O que costuma resolver: Substituição do módulo de câmera traseira. Diagnóstico gratuito na loja.
O Wayne pode errar: o técnico confirma com o aparelho na mão antes de trocar qualquer peça.
Ler sobre cada defeito conhecido
Problemas comuns do iPhone 11
- Tela quebrada
Tela trincada ou quebrada no iPhone 11 se resolve com a troca do módulo frontal (vidro, touch e display juntos). A tela de fábrica é LCD, e uma compatível de boa qualidade fica muito perto da original. A troca costuma sair no mesmo dia. No iPhone 11, a Apple mostra em Ajustes um aviso de "peça desconhecida" quando a tela não é original. O aparelho funciona normalmente; é só um aviso.
- Tela preta ou com listras
Quando o iPhone 11 liga (vibra, toca, recebe notificação) mas a tela fica preta, com listras ou manchas, o display está danificado e a solução é a troca da tela. Se o aparelho não dá sinal nenhum, o problema é de energia ou placa, não da tela. A oficina separa um caso do outro em poucos minutos.
- Touch não funciona
Touch que não responde, responde só em parte da tela ou clica sozinho no iPhone 11 é quase sempre defeito do módulo da tela, porque vidro, touch e display vêm juntos. Antes, a oficina descarta película mal colocada, umidade e travamento de sistema.
- Bateria viciada
Se o iPhone 11 descarrega rápido, desliga com carga sobrando ou esquenta ao carregar, a bateria perdeu capacidade e a troca resolve. Em Ajustes > Bateria > Saúde da bateria dá para ver a capacidade: abaixo de 80% já compensa trocar. No iPhone 11, a Apple mostra em Ajustes um aviso de "peça desconhecida" quando a bateria não é original. O aparelho funciona normalmente; é só um aviso.
- Não carrega
Quando o iPhone 11 não carrega, a causa mais comum é sujeira ou desgaste no conector Lightning. Antes de qualquer peça, a oficina testa outro cabo e fonte e limpa a entrada, o que resolve muitos casos. Se não resolver, é a troca do conector, da bateria ou, mais raro, reparo na placa.
- Conector de carga
O conector de carga do iPhone 11 (Lightning) fica numa placa ou flex separado na parte de baixo. Quando ele gasta, o cabo fica frouxo, só carrega numa posição ou não conecta no computador. A troca é rápida e costuma sair no mesmo dia.
- Não liga
Se o iPhone 11 não liga, primeiro deixe carregando 20 minutos numa fonte confiável e tente o reinício forçado. Se continuar sem sinal, a causa pode ser bateria descarregada a fundo, conector de carga ou defeito na placa. A oficina mede o consumo na bancada e diz qual é antes de orçar.
- Caiu na água
Se o iPhone 11 molhou: desligue na hora, não tente carregar e não coloque no arroz. A água corrói a placa em horas. O certo é levar para limpeza química interna o quanto antes; quanto mais cedo, maior a chance de salvar sem trocar peças.
- Câmera com defeito
Foto embaçada, câmera tremendo, tela preta no app de câmera ou lente trincada no iPhone 11 tem conserto. Lente trincada troca-se só o vidro; imagem tremendo ou preta pede a troca do módulo da câmera. No iPhone 11, a Apple mostra em Ajustes um aviso de "peça desconhecida" quando a câmera não é original. O aparelho funciona normalmente; é só um aviso.
- Vidro traseiro quebrado
Tampa ou vidro traseiro trincado no iPhone 11 se troca sem mexer na tela. Nos iPhones, o vidro é colado no chassi e a oficina remove com laser ou calor; em alguns modelos a troca é da carcaça. Vale trocar logo: vidro trincado corta e deixa entrar poeira e umidade.
- Sem som ou microfone
Som baixo, chiado, alto-falante mudo ou pessoas que não te ouvem na ligação no iPhone 11 costumam ser sujeira na grade, alto-falante danificado ou microfone com defeito. Limpeza resolve muitos casos; senão, a troca da peça é rápida.
- Biometria parou
Quando o Face ID do iPhone 11 para, em geral o projetor de pontos ou a câmera infravermelha foi danificado por queda ou umidade. Nem toda oficina repara Face ID: é um conserto de bancada avançado, com peça pareada ao aparelho. A oficina testa e diz se tem conserto antes de cobrar.
- Reiniciando ou travando
iPhone 11 que reinicia sozinho, trava na logo ou desliga ao abrir a câmera costuma ter bateria fraca (que não segura o pico de consumo), sistema corrompido ou defeito na placa. A oficina testa a bateria primeiro, porque é o conserto mais barato e resolve boa parte dos casos.
Como funciona
Você conta o problema para o Wayne, vê a faixa de preço justa para o seu modelo e escolhe quanto quer gastar. Oficinas verificadas a até 3,5 km respondem no chat, e seu WhatsApp só aparece para a que você escolher.