Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Respostas do diagnóstico: sintomas, comportamento do notebook, histórico de quedas, etc.
• Dados de contato: WhatsApp, que é obrigatório para enviarmos o laudo e as propostas; nome e e-mail, se você quiser informar.
• Localização aproximada: CEP ou localização do aparelho, para encontrar assistências próximas.
• Cidade aproximada da conexão: quando você começa a conversa com o Wayne, registramos a cidade aproximada da sua conexão de internet, sem guardar o seu IP, só para entender de onde vêm os pedidos. Ela nunca é usada para chamar oficinas: para isso vale só o CEP ou a localização que você informa.
• Dados de navegação: páginas visitadas e informações técnicas, de forma agregada e anônima.

2. Como usamos esses dados

• Gerar o laudo técnico e calcular a faixa de preço justa.
• Conectar você com assistências próximas (quando você quiser).
• Melhorar o algoritmo de diagnóstico e as estimativas de preço.
• Produzir estatísticas agregadas e anônimas sobre defeitos, marcas e regiões.

3. Compartilhamento com assistências técnicas

Antes de você escolher, as assistências veem apenas o resumo do problema, a faixa de preço e o seu bairro ou cidade. Seu contato só é passado para uma assistência quando você aceita a proposta dela ou autoriza a nossa equipe a procurar uma oficina para você. Não vendemos sua base de dados. Nunca.

4. Base legal para tratamento (LGPD)

• Execução de contrato: para fornecer o diagnóstico e conectar com assistências.
• Interesse legítimo: para melhorar a plataforma e combater fraudes.
• Consentimento: quando pedimos autorização para comunicações adicionais.

5. Retenção e segurança

Guardamos os registros pelo tempo necessário, respeitando prazos legais. Adotamos medidas técnicas para proteger dados contra acessos não autorizados.

6. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que existe tratamento de dados pessoais.
• Acesso, correção ou atualização de informações.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Exclusão dos dados coletados.

Para exercer esses direitos, contate-nos em contato@reparocerto.com.br.

7. Cookies e análise

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para entender melhor como a plataforma é usada. Sempre que possível, essas informações são analisadas de forma agregada, sem identificar usuários individualmente.